Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-08-06.v2 · Vigente desde el 6 de agosto de 2026

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, y explica quién recolecta tus datos personales, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes controlarlos.

Está escrita en lenguaje claro a propósito. Si algo no se entiende, escríbenos y te lo explicamos.

1. Quién responde por tus datos

El Responsable del Tratamiento —la empresa que decide qué se hace con tus datos y responde ante ti y ante las autoridades— es:

PalCon (Palmira Business Connect) es un producto de esta empresa.

2. Qué datos recolectamos

Al inscribirte en la lista de espera de Miembros Fundadores recolectamos únicamente:

• Tu nombre y apellido. Para dirigirnos a ti.
• El nombre y la categoría de tu negocio. Para saber a qué sector perteneces.
• Tu número de celular. Para avisarte del lanzamiento.
• Tu correo electrónico. Segundo canal de aviso.
• Una descripción de lo que ofreces. Para precargar tu perfil.

No recolectamos tu cédula, tu RUT, tu dirección de residencia, datos financieros, datos biométricos ni ningún dato sensible —los que revelan origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud o de vida sexual—. Tampoco usamos cookies de seguimiento publicitario ni te rastreamos en otros sitios.

Guardamos además una versión cifrada e irreversible de tu dirección IP, con el único fin de impedir registros automatizados masivos. No permite identificarte ni ubicarte, y no se puede revertir.

3. Para qué los usamos

Tus datos se tratan exclusivamente para estas finalidades:

• Avisarte por celular o correo cuando abramos el registro de PalCon.
• Reservar tu número y tu insignia de Miembro Fundador.
• Precargar el perfil de tu empresa cuando ingreses, para que no tengas que escribirlo otra vez.
• Analizar de forma agregada qué sectores tienen más interés, para decidir cuál abrimos primero.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes sobre tus datos.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para ninguna otra finalidad. No los vendemos, no los alquilamos y no los compartimos con terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Tu autorización

Antes de recolectar cualquier dato te pedimos tu autorización previa, expresa e informada, marcando una casilla que nunca viene marcada de antemano. Sin esa autorización el formulario no se envía.

Conservamos la prueba de tu autorización: la fecha y hora exactas, la versión de esta política que aceptaste y el canal por el que lo hiciste. Puedes solicitarnos copia de ese registro cuando quieras.

Responder es voluntario. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, según el procedimiento de la sección 10.

5. Con quién se comparten

Solo con proveedores que nos prestan servicios técnicos y que actúan como Encargados del Tratamiento: procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones, no pueden usarlos para fines propios y están obligados a mantenerlos confidenciales.

A los servicios de inteligencia artificial nunca se les envían tus datos de contacto: solo la descripción de lo que ofrece tu negocio. Es una restricción técnica de nuestro sistema, no únicamente un compromiso contractual.

6. Transferencia fuera de Colombia

Los proveedores de la sección anterior almacenan y procesan la información en servidores ubicados en Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de datos personales.

Conforme al artículo 26 de la Ley 1581, esta transferencia se realiza con tu autorización expresa e informada, que otorgas al aceptar esta política. Los proveedores mantienen estándares de seguridad iguales o superiores a los exigidos por la normativa colombiana y están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos que les imponen deberes de confidencialidad, seguridad y eliminación.

Si no deseas que tus datos se traten fuera de Colombia, no podemos prestarte el servicio; puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

7. Cómo los protegemos

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
• Control de acceso dentro del motor de base de datos, no solo en la aplicación: aunque alguien esquivara nuestro sitio web, la base seguiría negando el acceso.
• Tus datos no son consultables por otros usuarios de PalCon ni por visitantes, y no existe ninguna pantalla ni servicio que los liste.
• Sesiones de corta duración con renovación mediante tokens rotativos.
• Registro de auditoría de las acciones sensibles y respaldos periódicos.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te informaremos y reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras se mantenga la finalidad que los justifica —avisarte del lanzamiento y crear tu perfil— o hasta que solicites su supresión.

Si PalCon no llegara a lanzarse, los eliminamos. Si te registras y luego decides no participar, los eliminamos a tu solicitud, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, la ley te reconoce el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado del uso que le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Estos derechos los ejerce el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro.

10. Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@synergiaautomation.com indicando tu nombre, el correo con el que te registraste, qué solicitas y un canal de respuesta. Si actúas en representación de otra persona, adjunta el documento que lo acredite.

Plazos legales de respuesta:

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley exige haber presentado la consulta o el reclamo directamente ante nosotros.

11. Menores de edad

PalCon es una plataforma dirigida a empresas y a personas mayores de edad que las representan. No recolectamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que un registro corresponde a un menor, lo eliminamos. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y procederemos de inmediato.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 6 de agosto de 2026 y permanece vigente mientras PalCon trate datos personales. Las bases de datos se conservarán mientras subsistan las finalidades declaradas.

Si la modificamos de forma sustancial te lo informaremos por los datos de contacto que nos diste y publicaremos la nueva versión aquí. Cada versión queda registrada junto a la autorización que otorgaste, de modo que siempre es posible saber exactamente qué aceptaste y cuándo.